Cosa fare se manca il tuo deposito Wells Fargo

Wells Fargo sta ancora una volta risolvendo i problemi con i conti bancari dei suoi clienti e ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere se sei stato colpito.

Alcuni clienti della banca hanno affermato di non essere in grado di visualizzare o accedere al denaro depositato sui propri conti. Nei post sui social media, alcuni hanno affermato di aver ricevuto commissioni di scoperto o di non essere in grado di pagare le buste paga per le loro piccole imprese dopo che i soldi erano scomparsi dai loro conti.

Wells Fargo ha confermato venerdì che il problema,Qualeiniziato giovedì, è ancora in corso.

“Un numero limitato di clienti non ha potuto vedere le transazioni di deposito recenti sui propri conti. La stragrande maggioranza è stata risolta e i pochi problemi rimasti lo saranno presto. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi", ha detto alla CNN un portavoce della banca.

Questa non è la prima volta che il denaro scompare temporaneamente dai conti di alcuni clienti di Wells Fargo. La banca ha affrontato un problema simile a marzo. All'epoca il denaro mancante veniva ripristinato dopo pochi giorni. Wells Fargo ha confermato alla CNN che, nonostante l’incidente, “i fondi continuano ad essere sicuri”.

Wells Fargo ha affermato che il problema di questa settimana non ha interessato tutti i suoi clienti. Tuttavia, se hai notato fondi mancanti da un conto Wells Fargo o da qualsiasi conto bancario, dovresti contattare direttamente la tua banca, secondo l'Ufficio statunitense del controllore della valuta.

Greg McBride, capo analista finanziario di Bankrate, consiglia ai clienti di segnalare il problema al servizio clienti. Coloro che lo fanno dovrebbero ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno il prima possibile.

“Il bambino che piange è quello che viene nutrito”, ha detto.

Suggerisce di contattare il servizio clienti della banca tramite telefono, social media o qualsiasi altro metodo disponibile.

Per coloro che hanno un conto di risparmio collegato presso Wells Fargo, McBride consiglia di trasferire denaro da quel conto per coprire eventuali pagamenti a breve termine.

“Questi tendono ad essere problemi di breve durata. Scomodo, ma di breve durata”, ha detto McBride.

Una volta risolto il problema tecnico e ripristinato il denaro sul tuo conto, McBride ha sottolineato che è essenziale essere "proattivi" nel richiedere rimborsi per eventuali commissioni di scoperto che potrebbero essere state sostenute.

"Non dare per scontato che ciò accadrà", ha detto.

Se i problemi con il tuo account persistono, i clienti hanno la possibilità di sollevare il problema al di fuori di Wells Fargo. McBride suggerisce di presentare un reclamo al Consumer Financial Protection Bureau o all'autorità di regolamentazione bancaria statale.

Nel complesso, tenere un registro delle transazioni bancarie è sempre una buona idea. Ottenere una ricevuta fisica quando depositi un assegno presso un bancomat o acquisire uno screenshot della conferma dopo aver depositato un assegno tramite un'applicazione mobile può aiutarti a tenere traccia dei tuoi soldi.

Tuttavia, secondo l'OCC, se qualcosa va storto con il tuo conto corrente, la legge non richiede che tu abbia l'assegno cartaceo originale per risolvere il problema con la tua banca.

In definitiva, anche se esistono tutele a disposizione dei consumatori,McBride ha affermato che il problema tecnico di Wells Fargo sottolinea l'importanza di tenere sotto controllo regolarmente i propri conti bancari e i propri soldi, "sia che si tratti di proteggersi dal furto di identità, di assicurarsi di non eccedere nel conto o di assicurarsi che il denaro che dovrebbe essere lì Sono arrivato là."