Il lucchetto intelligente sulle biciclette dei trasporti pubblici lascia centinaia di persone incagliate ogni mese

A più di due anni dalla sua introduzione, il lucchetto intelligente sulle biciclette del trasporto pubblico di NS lascia ancora a terra centinaia di viaggiatori ogni mese. Nell'ultimo mese per il quale NS ha a disposizione i dati, oltre 1.000 viaggiatori non hanno potuto completare il loro viaggio con le biciclette OV perché il lucchetto non si apriva per loro a metà, riferisce BNR.

La serratura intelligente, introdotta all'inizio del 2021, consente agli utenti dei trasporti pubblici di sbloccare la bicicletta con la propria chip card OV. L’idea è quella di rendere più accessibili i trasporti pubblici itineranti. Quasi 7.000 biciclette per il trasporto pubblico – circa un terzo del parco circolante del NS – sono dotate di lucchetto.

Ma più di due anni dopo, la serratura sta ancora riscontrando problemi iniziali. Molti viaggiatori che prendono la bicicletta alla stazione ferroviaria e la chiudono a destinazione non possono riaprire il lucchetto per il viaggio di ritorno. Il forum online NS contiene dozzine di reclami da parte di persone che riscontrano questo problema. In alcuni casi, NS ha anche multato la vittima di 50 euro per non aver restituito la bicicletta alla stazione.

NS è consapevole dei problemi, ha detto un portavoce a BNR. Secondo lui si tratta soprattutto di biciclette che l'utente precedente non ha mai preso in prestito. Quando il prossimo viaggiatore lo prenderà e lo chiuderà fuori dalla stazione, il lucchetto non si aprirà più. Nell'ultimo mese NS dispone di dati relativi a quasi l'1% di tutti i viaggi effettuati con le biciclette dei trasporti pubblici, che sono avvenuti più di mille volte.

Il portavoce del NS non ha saputo dire quanti viaggiatori interessati hanno ricevuto una multa, ma ha definito la cosa “molto fastidiosa”. I viaggiatori a cui sono stati detratti 50 euro dalle loro carte con chip OV perché non hanno restituito la bicicletta chiusa alla stazione possono rivolgersi a NS per un rimborso, ha detto.

L'azienda ferroviaria sta cercando una soluzione al problema e, nel frattempo, punta sul cambiamento dei comportamenti dei viaggiatori. Ad esempio, in alcune stazioni, la compagnia ferroviaria ricorda ai viaggiatori di effettuare il check-out tramite l'interfono.